Un asesor de autonomía es un profesional que orienta a una persona mayor, con discapacidad o dependiente, y a su familia, para encontrar y poner en marcha soluciones que le permitan seguir haciendo su vida: productos de apoyo, adaptaciones de la casa, servicios y trámites. Orienta, busca y coordina; no vende productos ni prescribe tratamientos.
¿Qué hace un asesor de autonomía?
Su trabajo empieza antes de saber qué hace falta. La familia explica qué está pasando («se ha caído dos veces», «sale del hospital la semana que viene», «ya no puede ducharse sola») y el asesor ayuda a convertirlo en un plan.
- Orientar: escucha la situación, ordena prioridades y explica qué opciones existen (productos de apoyo, cambios en casa, servicios, recursos públicos).
- Buscar: localiza proveedores, pide y compara presupuestos, revisa qué ayudas o prestaciones públicas pueden encajar y dónde se solicitan.
- Coordinar: organiza a los distintos profesionales (ortopedia, empresa de reformas, terapeuta ocupacional, cuidadores) para que lo que se haga encaje entre sí y en los plazos que la familia necesita.
- Acompañar: hace seguimiento y ajusta el plan si la situación cambia.
Lo que no hace
- No vende productos ni ejecuta obras.
- No diagnostica ni prescribe. Las decisiones clínicas corresponden al equipo médico, y la valoración funcional, a un terapeuta ocupacional u otro profesional sanitario.
- No sustituye a los servicios sociales públicos ni a la valoración oficial de dependencia o de discapacidad.
¿Cuándo merece la pena contar con un asesor de autonomía?
No siempre hace falta. Si sabes exactamente qué producto necesitas y dónde comprarlo, quizá te baste con una buena ortopedia. Un asesor aporta más valor cuando:
- No sabes qué necesita la persona, solo que «algo tiene que cambiar».
- Hay prisa, por ejemplo ante una vuelta a casa tras un alta hospitalaria.
- Intervienen varios frentes a la vez: productos, obra en el baño, cuidador, trámites.
- Vives lejos y necesitas a alguien que coordine sobre el terreno o a distancia.
- Has recibido presupuestos muy distintos y no sabes compararlos.
- Quieres una opinión que no dependa de quién te vende el producto.
¿Qué diferencia hay con la ortopedia, el trabajador social y el terapeuta ocupacional?
Son figuras complementarias. Cada una tiene un papel distinto y conviene saber qué esperar de cada una.
| Figura | Qué hace | Cómo cobra | Cuándo acudir |
|---|---|---|---|
| Asesor de autonomía | Orienta, busca opciones, compara presupuestos y coordina a los distintos profesionales. No vende ni prescribe. | Honorarios por el asesoramiento, que deben estar claros desde el principio. | Cuando no sabes por dónde empezar o hay varios frentes a la vez. |
| Ortopedia | Vende, alquila, ajusta y repara productos de apoyo. Puede dispensar productos de la prestación ortoprotésica con la prescripción correspondiente. | Por el producto o el servicio que vende. | Cuando ya sabes qué producto necesitas o tienes una prescripción. |
| Trabajador social | Valora la situación social, informa de recursos públicos y acompaña en trámites como la solicitud de dependencia. | En servicios sociales públicos, sin coste para la persona. | Para acceder a recursos y prestaciones públicas. |
| Terapeuta ocupacional | Valora cómo la persona realiza las actividades diarias y recomienda productos de apoyo, adaptaciones y estrategias. | Según el ámbito: sanitario público, centro privado o consulta. | Cuando hace falta una valoración funcional antes de decidir. |
Un buen asesor de autonomía no compite con estas figuras: te ayuda a llegar a ellas en el orden adecuado. Si estás eligiendo establecimiento, lee cómo elegir una ortopedia.
La Generalitat dispone de centros públicos de autonomía personal, como el Centre Sírius, que informan y asesoran sobre productos de apoyo y accesibilidad. Pregunta en servicios sociales qué recursos tienes cerca.
¿Qué preguntar antes de contratar a un asesor de autonomía?
No existe un título único de «asesor de autonomía», así que conviene hacer preguntas claras desde el principio:
- ¿Eres independiente? ¿Trabajas para alguna ortopedia, fabricante o empresa de reformas?
- ¿Cobras comisiones de los proveedores que recomiendas? Si la respuesta es sí, sus recomendaciones pueden no ser neutrales.
- ¿Cuáles son tus honorarios y qué incluyen exactamente? Pide que te lo den por escrito antes de empezar.
- ¿Qué formación y experiencia tienes en productos de apoyo, accesibilidad o atención a personas dependientes?
- ¿Cuándo me derivarás a otro profesional? Un buen asesor sabe qué no le corresponde y te dirá cuándo hace falta un médico, un terapeuta ocupacional o servicios sociales.
- ¿Cómo será el seguimiento? Qué pasa si la situación cambia o si algo no funciona.
Desconfía de quien te presiona para decidir en el momento, no da precios claros o solo te ofrece un único proveedor.
¿Cómo es el proceso con un asesor de autonomía?
- Primera conversación: cuentas qué pasa, sin necesidad de saber qué solución buscas.
- Prioridades: se ordena qué es urgente (seguridad, alta hospitalaria) y qué puede esperar.
- Opciones: recibes alternativas comparadas, con lo que conviene preguntar a cada proveedor.
- Coordinación: si lo deseas, el asesor organiza a los profesionales y el calendario.
- Revisión: se comprueba que lo puesto en marcha funciona en el día a día.
¿Cuándo pedir ayuda?
En T-APOYAMOS, servicio independiente de orientación en autonomía en Cataluña, hacemos exactamente este trabajo: no vendemos productos, no hacemos obras y no cobramos comisiones por recomendar. Cobramos por asesorar y coordinar, con precios publicados en tarifas. Puedes ver cómo trabajamos en asesoramiento personalizado.
No tienes que saber qué necesitas: nos cuentas qué pasa y buscamos la solución contigo. Puedes reservar una videollamada de orientación por 39 €.
Fuentes
- Centre d’autonomia personal Sírius (Departament de Drets Socials i Inclusió)
- Serveis socials (Departament de Drets Socials i Inclusió)
- Prestacions ortoprotètiques (CatSalut)
- Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (BOE)
Preguntas frecuentes
¿Un asesor de autonomía puede decirme qué producto necesita mi padre?
Puede orientarte sobre las opciones que existen y qué preguntar, pero no diagnostica ni prescribe. Cuando hace falta una valoración funcional, lo adecuado es que la haga un terapeuta ocupacional o el equipo sanitario, y si el producto entra en la prestación ortoprotésica, la prescripción corresponde al médico.
¿Por qué pagar a un asesor si la ortopedia me asesora gratis?
El consejo de una ortopedia puede ser muy útil, pero su negocio es vender o alquilar productos. Un asesor independiente cobra por orientar y no por lo que compras, así que puede recomendarte no comprar, comparar varios proveedores o buscar antes un recurso público.
¿Sustituye a los servicios sociales del ayuntamiento?
No. Los servicios sociales gestionan los recursos públicos y la solicitud de dependencia, y conviene acudir a ellos. Un asesor puede ayudarte a preparar esa visita, entender las opciones y coordinar lo que no cubren los recursos públicos o lo que necesitas antes de que lleguen.
¿Cómo sé si un asesor de autonomía es independiente?
Pregúntale directamente si trabaja para algún proveedor y si cobra comisiones por recomendar. Pide sus honorarios por escrito y comprueba que te ofrece varias alternativas. Si solo te propone un proveedor o te presiona para decidir rápido, es mejor buscar otra opinión.
¿Puede trabajar a distancia si vivo lejos de mis padres?
Sí, buena parte de la orientación y la coordinación puede hacerse por videollamada y teléfono: entender la situación, buscar opciones, comparar presupuestos y organizar a los profesionales. Algunas cosas, como medir la vivienda, requieren una visita presencial de quien corresponda. Conviene acordarlo desde el principio.
