Mentre esperes la resolució de la dependència pots actuar des d’ara: demanar cita als serveis socials per preguntar per ajuts municipals i teleassistència, aconseguir productes de suport en préstec o lloguer, organitzar les cures en família i fer el seguiment de l’expedient. Si la situació empitjora, comunica-ho i, un cop resolt, demana la revisió del grau.
En aquesta guia t’expliquem què es pot fer en cada front sense esperar la resolució. És informació general: a data de 2026, consulta sempre els requisits i les convocatòries vigents al teu ajuntament o al web de la Generalitat.
Quant triga la resolució de la dependència?
Depèn del territori i del moment. La llei fixa un termini màxim per resoldre, però a la pràctica l’espera es pot allargar, i no hi ha cap xifra fiable que serveixi per a tots els casos.
El procés té diverses fases: sol·licitud, visita de valoració, resolució del grau i elaboració del PIA (Programa individual d’atenció). El Departament de Drets Socials publica al seu web informació sobre els temps d’espera dels serveis de valoració (SEVAD). Si vols repassar el procediment complet, l’expliquem a requisits de la Llei de dependència a Catalunya.
Què es pot fer ja, sense esperar la resolució?
| Què fer | On informar-se |
|---|---|
| Demanar ajuda a domicili o teleassistència municipal | Serveis socials bàsics de l’ajuntament |
| Aconseguir productes de suport en préstec o lloguer | Serveis socials, entitats locals i ortopèdies |
| Demanar productes amb prescripció mèdica | Metge del CAP (prestació ortoprotètica del CatSalut) |
| Consultar ajuts municipals o comarcals | Ajuntament o consell comarcal |
| Revisar la seguretat de la casa | Amb suport professional si hi ha dubtes |
| Organitzar les cures familiars | A casa, amb un pla per escrit |
Serveis socials de l’ajuntament
Són la porta d’entrada. A més del tràmit de dependència, et poden informar de serveis municipals que tenen els seus propis criteris d’accés, com el servei d’ajuda a domicili o la teleassistència. Demana cita i explica la situació actual, no només el tràmit pendent.
Teleassistència
Un polsador que la persona porta a sobre li permet demanar ajuda si cau o es troba malament. Molts ajuntaments l’ofereixen amb els seus propis requisits. Ho expliquem a la nostra guia de teleassistència per a gent gran.
Productes de suport en préstec o lloguer
Un llit articulat, una cadira de dutxa o un caminador poden marcar la diferència des del primer dia. Alguns ajuntaments i entitats tenen bancs de préstec, i moltes ortopèdies en lloguen. Si un producte el prescriu el metge, pot entrar a la prestació ortoprotètica del CatSalut; pregunta què hi està inclòs a data de 2026.
Ajuts municipals
Alguns ajuntaments i consells comarcals tenen ajuts propis per a gent gran o per adaptar l’habitatge. Canvien segons el municipi i l’any: consulta la convocatòria vigent. Tens un repàs general a ajuts per a gent gran a Catalunya.
Com organitzar la família mentrestant?
- Fes una llista de tasques: higiene, àpats, medicació, compres, visites mèdiques, gestions i companyia.
- Reparteix responsabilitats amb noms i horaris, també entre qui viu lluny: hi ha tasques, com tràmits o trucades, que es poden fer a distància.
- Centralitza la informació: informes mèdics, medicació, telèfons de contacte i número d’expedient en un mateix lloc.
- Tingues cura de qui cuida: el Departament de Drets Socials té un apartat dedicat a les persones cuidadores no professionals; pregunta als serveis socials pels recursos de suport de la teva zona.
Com fer el seguiment de l’expedient?
- Guarda el justificant de registre de la sol·licitud i apunta el número d’expedient.
- Anota cada contacte: data, persona amb qui parles i què et diuen.
- Mantén les dades al dia: si canvia el telèfon, el domicili o la persona de contacte, comunica-ho. La visita de valoració normalment es concerta per telèfon, i si no localitzen la persona se li envia una carta.
- Pregunta periòdicament als serveis socials en quina fase és l’expedient.
- Consulta les opcions del tràmit al web de la Generalitat, on es recullen les gestions disponibles, com comunicar un canvi de dades.
Prepara la visita de valoració: tingues a mà els informes de salut i, si la persona té dificultats de memòria o de comunicació, procura que hi sigui algú que conegui bé el seu dia a dia. Explica com és un dia normal, sense minimitzar les dificultats.
Què fer si la situació empitjora mentre esperes?
- Si és una urgència, com una caiguda amb cop al cap o un empitjorament sobtat, truca al 112 o al seu metge. El tràmit no ha de retardar l’atenció sanitària.
- Si l’expedient encara no està resolt, informa’n els serveis socials i pregunta com aportar un informe de salut actualitzat.
- Si ja hi ha resolució de grau, es pot demanar la revisió del grau quan la situació ha empitjorat o millorat, o si hi va haver un error de diagnòstic o en l’aplicació del barem. T’ho expliquem a la nostra guia de graus de dependència.
- Si no hi estàs d’acord, el mateix document de resolució indica quin recurs hi cap i en quin termini. Respecta aquest termini.
Què convé evitar mentre esperes?
- Comprar productes cars amb pressa sense saber si encaixen o si es poden aconseguir en préstec.
- Contractar ajuda a casa sense un acord clar per escrit.
- Signar documents que no entens: demana que te’ls expliquin.
- Deixar de comunicar canvis importants als serveis socials.
Quan demanar ajuda?
Si l’expedient sembla aturat, si no saps què demanar mentrestant o si la família està desbordada, et podem ajudar a ordenar els passos següents. T-APOYAMOS, servei independent d’orientació en autonomia a Catalunya, t’acompanya en el tràmit i coordina les solucions que necessita la persona a casa. No cal que sàpigues què necessites: tu ens expliques què passa i nosaltres busquem la solució.
Mira com t’acompanyem amb la Llei de dependència o reserva una videotrucada de fins a 45 minuts per 39 €.
Fonts
- Reconeixement de la situació de dependència (Tràmits Gencat)
- Procés de reconeixement i revisió del grau (Departament de Drets Socials)
- Temps d’espera als serveis de valoració de la dependència, SEVAD (Departament de Drets Socials)
- Llei 39/2006, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE)
Preguntes freqüents
Puc demanar ajuda a domicili abans de tenir el grau de dependència?
En molts municipis, sí. El servei d'ajuda a domicili i la teleassistència també es poden oferir com a serveis municipals, amb criteris d'accés propis que fixa cada ajuntament. Demana cita als serveis socials bàsics, explica la situació actual i pregunta què es pot activar mentre es resol l'expedient de dependència.
Com sé en quin punt és el meu expedient de dependència?
Pregunta-ho als serveis socials del teu ajuntament amb el número d'expedient i el justificant de registre a mà. També pots consultar al web de tràmits de la Generalitat les gestions disponibles relacionades amb la dependència. Anota cada contacte amb data i nom per poder fer un seguiment endreçat.
Què passa si la persona empitjora abans de la valoració?
Si és una urgència, truca al 112 o al seu metge. Si no ho és, informa'n els serveis socials i pregunta com aportar un informe de salut actualitzat a l'expedient. Així la valoració podrà reflectir la situació real. Si ja hi ha resolució de grau, es pot demanar una revisió per empitjorament.
Es poden aconseguir productes de suport sense esperar la dependència?
Sí. Alguns ajuntaments i entitats tenen bancs de préstec, moltes ortopèdies en lloguen i alguns productes es poden obtenir amb prescripció mèdica a través de la prestació ortoprotètica del CatSalut. Abans de comprar, consulta aquestes vies i comprova que el producte encaixa a la casa i amb la persona.
Què faig si no estic d'acord amb el grau reconegut?
La resolució indica quin recurs es pot presentar, davant de qui i en quin termini: respecta aquest termini. Si el que ha canviat és la situació de la persona, o creus que hi va haver un error de diagnòstic o en aplicar el barem, també es pot sol·licitar la revisió del grau.
