Mientras esperas la resolución de la dependencia puedes actuar ya: pedir cita en servicios sociales para preguntar por ayudas municipales y teleasistencia, conseguir productos de apoyo en préstamo o alquiler, organizar los cuidados en familia y hacer seguimiento del expediente. Si la situación empeora, comunícalo y, una vez resuelto, pide la revisión del grado.
En esta guía te explicamos qué se puede hacer en cada frente sin esperar a la resolución. Es información general: a fecha de 2026, consulta siempre los requisitos y convocatorias vigentes en tu ayuntamiento o en la web de la Generalitat.
¿Cuánto tarda la resolución de la dependencia?
Depende del territorio y del momento. La ley fija un plazo máximo para resolver, pero en la práctica la espera puede alargarse, y no hay una cifra fiable que sirva para todos los casos.
El proceso tiene varias fases: solicitud, visita de valoración, resolución del grado y elaboración del PIA (Programa Individual de Atención). El Departament de Drets Socials publica en su web información sobre los tiempos de espera de los servicios de valoración (SEVAD). Si quieres repasar el procedimiento completo, lo explicamos en requisitos de la Ley de Dependencia en Cataluña.
¿Qué se puede hacer ya, sin esperar a la resolución?
| Qué hacer | Dónde informarse |
|---|---|
| Pedir ayuda a domicilio o teleasistencia municipal | Servicios sociales básicos del ayuntamiento |
| Conseguir productos de apoyo en préstamo o alquiler | Servicios sociales, entidades locales y ortopedias |
| Pedir productos con prescripción médica | Médico del CAP (prestación ortoprotésica de CatSalut) |
| Consultar ayudas municipales o comarcales | Ayuntamiento o consejo comarcal |
| Revisar la seguridad de la casa | Con apoyo profesional si hay dudas |
| Organizar los cuidados familiares | En casa, con un plan por escrito |
Servicios sociales del ayuntamiento
Son la puerta de entrada. Además del trámite de dependencia, pueden informarte de servicios municipales que tienen sus propios criterios de acceso, como el servicio de ayuda a domicilio o la teleasistencia. Pide cita y explica la situación actual, no solo el trámite pendiente.
Teleasistencia
Un pulsador que la persona lleva encima permite pedir ayuda si se cae o se encuentra mal. Muchos ayuntamientos la ofrecen con sus propios requisitos. Lo explicamos en nuestra guía de teleasistencia para personas mayores.
Productos de apoyo en préstamo o alquiler
Una cama articulada, una silla de ducha o un andador pueden marcar la diferencia desde el primer día. Algunos ayuntamientos y entidades tienen bancos de préstamo, y muchas ortopedias alquilan. Si un producto lo prescribe el médico, puede entrar en la prestación ortoprotésica de CatSalut; pregunta qué está incluido a fecha de 2026.
Ayudas municipales
Algunos ayuntamientos y consejos comarcales tienen ayudas propias para personas mayores o para adaptar la vivienda. Cambian según el municipio y el año: consulta la convocatoria vigente. Tienes un repaso general en ayudas para personas mayores en Cataluña.
¿Cómo organizar a la familia mientras tanto?
- Haz una lista de tareas: higiene, comidas, medicación, compras, citas médicas, gestiones y compañía.
- Reparte responsabilidades con nombres y horarios, también entre quienes viven lejos: hay tareas, como trámites o llamadas, que se pueden hacer a distancia.
- Centraliza la información: informes médicos, medicación, teléfonos de contacto y número de expediente en un mismo lugar.
- Cuida a quien cuida: el Departament de Drets Socials tiene un apartado dedicado a las personas cuidadoras no profesionales; pregunta en servicios sociales por los recursos de apoyo de tu zona.
¿Cómo hacer seguimiento del expediente?
- Guarda el justificante de registro de la solicitud y anota el número de expediente.
- Apunta cada contacto: fecha, persona con la que hablas y qué te dicen.
- Mantén los datos al día: si cambia el teléfono, el domicilio o la persona de contacto, comunícalo. La visita de valoración se concierta normalmente por teléfono, y si no localizan a la persona se le envía una carta.
- Pregunta periódicamente en servicios sociales en qué fase está el expediente.
- Consulta las opciones del trámite en la web de la Generalitat, donde se recogen las gestiones disponibles, como comunicar un cambio de datos.
Prepara la visita de valoración: ten a mano los informes de salud y, si la persona tiene dificultades de memoria o comunicación, procura que esté presente alguien que conozca bien su día a día. Explica cómo es un día normal, sin minimizar las dificultades.
¿Qué hacer si la situación empeora mientras esperas?
- Si es una urgencia, como una caída con golpe en la cabeza o un empeoramiento brusco, llama al 112 o a su médico. El trámite no debe retrasar la atención sanitaria.
- Si el expediente aún no está resuelto, informa a servicios sociales del cambio y pregunta cómo aportar un informe de salud actualizado.
- Si ya hay resolución de grado, se puede pedir la revisión del grado cuando la situación ha empeorado o mejorado, o si hubo un error de diagnóstico o en la aplicación del baremo. Te contamos más en nuestra guía de grados de dependencia.
- Si no estás de acuerdo con la resolución, el propio documento indica qué recurso cabe y en qué plazo. Respeta ese plazo.
¿Qué conviene evitar mientras esperas?
- Comprar productos caros con prisa sin saber si encajan o si se pueden conseguir en préstamo.
- Contratar ayuda en casa sin un acuerdo claro por escrito.
- Firmar documentos que no entiendes: pide que te los expliquen.
- Dejar de comunicar cambios importantes a servicios sociales.
¿Cuándo pedir ayuda?
Si el expediente parece parado, si no sabes qué pedir mientras tanto o si la familia está desbordada, podemos ayudarte a ordenar los siguientes pasos. T-APOYAMOS, servicio independiente de orientación en autonomía en Cataluña, te acompaña en el trámite y coordina las soluciones que necesita la persona en casa. No hace falta que sepas qué necesitas: tú nos cuentas qué pasa y nosotros buscamos la solución.
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Fuentes
- Reconocimiento de la situación de dependencia (Trámites Gencat)
- Proceso de reconocimiento y revisión del grado (Departament de Drets Socials, en catalán)
- Tiempo de espera de los servicios de valoración de la dependencia, SEVAD (Departament de Drets Socials, en catalán)
- Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (BOE)
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir ayuda a domicilio antes de tener el grado de dependencia?
En muchos municipios, sí. El servicio de ayuda a domicilio y la teleasistencia también pueden ofrecerse como servicios municipales, con criterios de acceso propios que fija cada ayuntamiento. Pide cita en los servicios sociales básicos, explica la situación actual y pregunta qué se puede activar mientras se resuelve el expediente de dependencia.
¿Cómo sé en qué punto está mi expediente de dependencia?
Pregunta en los servicios sociales de tu ayuntamiento con el número de expediente y el justificante de registro a mano. También puedes consultar en la web de trámites de la Generalitat las gestiones disponibles relacionadas con la dependencia. Anota cada contacto con fecha y nombre para poder hacer un seguimiento ordenado.
¿Qué pasa si la persona empeora antes de la valoración?
Si es una urgencia, llama al 112 o a su médico. Si no lo es, informa a los servicios sociales del cambio y pregunta cómo aportar un informe de salud actualizado al expediente. Así la valoración podrá reflejar la situación real. Si ya hay resolución de grado, se puede pedir una revisión por empeoramiento.
¿Se pueden conseguir productos de apoyo sin esperar a la dependencia?
Sí. Algunos ayuntamientos y entidades tienen bancos de préstamo, muchas ortopedias alquilan, y algunos productos se pueden obtener con prescripción médica a través de la prestación ortoprotésica de CatSalut. Antes de comprar, consulta estas vías y comprueba que el producto encaja en la casa y con la persona.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con el grado reconocido?
La resolución indica qué recurso se puede presentar, ante quién y en qué plazo: respeta ese plazo. Si lo que ha cambiado es la situación de la persona, o crees que hubo un error de diagnóstico o al aplicar el baremo, también se puede solicitar la revisión del grado.
