Si una persona mayor se ha caído, lo primero es saber si es una urgencia. Si se ha golpeado la cabeza, tiene dolor intenso, no puede moverse, sangra o está confusa, llama al 112 y no la levantes a la fuerza. Después, consulta con su médico para buscar la causa y prepara la casa para evitar otra caída.
Esta guía ordena qué hacer en tres momentos: hoy, esta semana y este mes. No sustituye la valoración médica: ante cualquier duda, llama.
¿Cuándo es una urgencia y hay que llamar al 112?
Llama al 112 sin esperar si después de la caída ocurre alguna de estas cosas:
- Se ha golpeado la cabeza.
- Ha perdido el conocimiento, aunque sea un momento, o no recuerda la caída.
- Tiene dolor intenso, sobre todo en la cadera, la pierna, la espalda o el brazo.
- No puede apoyar una pierna o no puede moverse.
- Ves una parte del cuerpo deformada o muy hinchada.
- Sangra y la hemorragia no para.
- Está confusa, muy adormilada, le cuesta hablar o nota debilidad en un lado del cuerpo.
- Le cuesta respirar o tiene dolor en el pecho.
- Lleva tiempo en el suelo sin poder levantarse.
Si toma medicación para la coagulación de la sangre u otros tratamientos, díselo al 112: es información que les ayuda a valorar la situación.
Ante la duda, llama al 112. El personal que atiende la llamada te dirá qué hacer mientras llega la ayuda. Es mejor llamar y que no sea nada que esperar.
¿Hay que levantarla del suelo?
No la levantes a la fuerza si tiene dolor, se ha golpeado la cabeza o no puede moverse. Moverla puede empeorar una lesión. Llama al 112 y sigue sus indicaciones.
Mientras esperas:
- Quédate a su lado y háblale con calma.
- Abrígala si está en un suelo frío.
- Aparta lo que pueda molestar alrededor, sin moverla a ella.
- Ten a mano su documentación, la tarjeta sanitaria y la lista de medicación.
Si la persona dice que está bien, no tiene dolor ni se ha golpeado la cabeza y quiere levantarse por sí misma, deja que lo haga a su ritmo, apoyándose en un mueble estable. No tires de sus brazos. Si no puede, no insistas: llama al 112 o, si no hay señales de urgencia, consulta al 061 CatSalut Respon.
¿Qué hacer hoy aunque parezca que no ha pasado nada?
Una caída sin heridas visibles también merece atención. Algunas consecuencias aparecen horas después.
- Anota lo ocurrido: hora, lugar, qué estaba haciendo, si se mareó antes, qué calzado llevaba, cuánto tiempo estuvo en el suelo.
- Observa las horas siguientes: dolor que aumenta, confusión, somnolencia, vómitos, cambios en la forma de caminar o de hablar. Si aparecen, llama al 112.
- Consulta dudas no urgentes con el CAP o, fuera de horario, con el 061 CatSalut Respon.
- Si vive sola, organiza que alguien la acompañe o la llame esa noche.
¿Qué hacer esta semana: médico y causa de la caída?
Pide cita con su médico de cabecera aunque no haya lesiones. Una caída puede ser una señal de algo que conviene revisar, y el médico es quien debe valorarlo.
Lleva tus notas y estas preguntas:
- ¿Puede tener relación con algún medicamento o con la combinación de varios?
- ¿Hay que revisar la vista, el oído, la tensión o los mareos?
- ¿Hay que valorar la fuerza, el equilibrio o la forma de caminar?
- ¿Le conviene una ayuda para caminar? ¿Quién debe valorarla?
- ¿Es necesaria alguna derivación: fisioterapia, rehabilitación, terapia ocupacional?
| Posible factor | Qué revisar | Con quién |
|---|---|---|
| Medicación | Mareos, somnolencia, cambios recientes de tratamiento | Médico de cabecera o farmacia |
| Vista | Gafas adecuadas y graduación al día | Médico, oftalmólogo u óptico |
| Fuerza y equilibrio | Si le cuesta levantarse o camina con inseguridad | Médico, fisioterapia |
| Calzado | Zapatillas abiertas, suelas que resbalan | La familia, con criterio profesional si hace falta |
| Casa | Dónde y cómo se cayó | La familia o un servicio de orientación |
¿Cómo prevenir la siguiente caída este mes?
Cuando la parte médica está en marcha, toca reducir el riesgo en el día a día. Hay tres frentes.
La casa
- Retira alfombras sueltas, cables y objetos del suelo.
- Mejora la luz, sobre todo en el camino nocturno del dormitorio al baño.
- Coloca asideros en el baño y una superficie antideslizante en la ducha.
- Revisa escaleras: barandilla firme y escalones bien visibles.
- Pon lo de uso diario a mano, sin necesidad de subirse a sillas ni agacharse.
Lo desarrollamos en cómo evitar caídas de ancianos en casa.
La teleasistencia
Si la persona pasa tiempo sola, la teleasistencia permite pedir ayuda con un pulsador. Algunos servicios también ofrecen detectores. Infórmate en los servicios sociales del ayuntamiento y en nuestra guía de teleasistencia para personas mayores.
Los productos de apoyo
Un andador, un bastón, un elevador de WC o una silla de ducha pueden ayudar, pero conviene que un profesional valore cuál encaja con la persona. Un producto mal elegido puede no ayudar o incluso molestar.
El miedo a volver a caerse
Después de una caída, muchas personas se mueven menos por miedo. Coméntalo con el médico: moverse menos también puede tener consecuencias, y hay profesionales que pueden ayudar a recuperar la confianza.
¿Y si la persona vive sola o lejos de la familia?
Si no estás cerca, organiza una red: un vecino con llave, una persona de referencia que pueda acudir, teleasistencia y llamadas a horas fijas. Tienes más ideas en cuidar a padres mayores a distancia.
¿Cuándo pedir ayuda?
Pide ayuda si las caídas se repiten, si la persona tiene miedo a moverse, si la casa tiene puntos difíciles que no sabes resolver o si vive sola y no sabes cómo organizar la seguridad.
En T-APOYAMOS, servicio independiente de orientación en autonomía en Cataluña, no diagnosticamos ni vendemos productos. Revisamos contigo la casa y la rutina, buscamos soluciones concretas y coordinamos a los profesionales que hagan falta. Más información en adaptación del hogar.
Puedes reservar una videollamada de orientación por 39 €. Tú nos cuentas qué pasa y nosotros buscamos la solución.
Fuentes
- Primeros auxilios ante traumatismos (Canal Salut, Generalitat de Catalunya)
- Medicamentos y riesgo de caídas en personas mayores (Canal Salut, Generalitat de Catalunya)
- Prevención de caídas (Ministerio de Sanidad)
- Personas mayores (Departament de Drets Socials i Inclusió, Generalitat de Catalunya)
Preguntas frecuentes
¿Hay que ir al médico si la persona mayor se ha caído pero dice que está bien?
Sí, conviene comentarlo con su médico de cabecera aunque no haya lesiones visibles. Una caída puede tener una causa que vale la pena revisar, como la medicación, la vista o el equilibrio. Y si en las horas siguientes aparecen dolor, confusión o somnolencia, llama al 112.
¿Cómo ayudo a levantarse a una persona mayor que se ha caído?
Si tiene dolor, se ha golpeado la cabeza o no puede moverse, no la levantes: llama al 112 y sigue sus indicaciones. Si está bien y quiere levantarse por sí misma, deja que lo haga a su ritmo apoyándose en un mueble estable, sin tirar de sus brazos. Si no puede, no insistas.
¿A qué número llamo si tengo dudas pero no parece urgente?
En Cataluña, para dudas de salud no urgentes fuera del horario del CAP puedes llamar al 061 CatSalut Respon. En horario del CAP, contacta con su médico o enfermera de cabecera. Si hay cualquier señal de urgencia, como golpe en la cabeza o dolor intenso, llama directamente al 112.
¿La teleasistencia sirve si la persona se cae estando sola?
La teleasistencia permite pedir ayuda pulsando un botón que la persona lleva encima, y algunos servicios incluyen detectores. Es útil si pasa tiempo sola, siempre que lleve el pulsador puesto. Infórmate en los servicios sociales del ayuntamiento sobre cómo solicitarla; a fecha de 2026, consulta las condiciones vigentes.
¿Qué hago para que no vuelva a caerse?
Trabaja en tres frentes: la parte médica con su médico de cabecera, la casa (alfombras, luz, baño, escaleras) y los apoyos (teleasistencia y productos de apoyo valorados por un profesional). Si las caídas se repiten o no sabes por dónde empezar, pide orientación.